《紅樓夢(mèng)》這部集文學(xué)、史學(xué)、哲學(xué)等于一身的偉大著作其價(jià)值不用多言。單從曹雪芹成功塑造的主要人物之一賈母的語(yǔ)言藝術(shù)中就可深刻感受到中國(guó)古代文化的“和合”思想。這種思想對(duì)于人際交往、組織交流、企業(yè)合作具有重要價(jià)值。
“和合”是事物內(nèi)部矛盾協(xié)調(diào)共生的一種理想狀態(tài)——諸要素間相互制約、相互作用，達(dá)到彼此互容、和而不同的動(dòng)態(tài)平衡。中國(guó)文化歷來(lái)追求這一狀態(tài)，如：“天人合一”、“中庸”之道等。在語(yǔ)言文化中也是如此，賈母高超的語(yǔ)言藝術(shù)，彰顯協(xié)調(diào)、權(quán)衡之術(shù)，凝聚“和合”思想。因其講話太多，本文只選取一部分進(jìn)行賞析。
賈母一出場(chǎng)，沒(méi)等黛玉拜見(jiàn)，便“一把摟入懷中”、“心肝兒肉大哭起來(lái)”。這不禁令人疑惑，地位尊貴的賈母面對(duì)從未見(jiàn)過(guò)面的外孫女，為何會(huì)如此“失態(tài)”？等黛玉拜見(jiàn)之后，再一起入座，慢慢說(shuō)事豈不合理？細(xì)細(xì)品味不難發(fā)現(xiàn)，賈母除了因想起女兒賈敏而傷心外，實(shí)則在借此為即將融入榮國(guó)府（人際關(guān)系復(fù)雜的系統(tǒng)）的新人（林黛玉）定位、除障，重構(gòu)人際關(guān)系平衡。這正體現(xiàn)出“和合”思想中的權(quán)衡之術(shù)。
賈母用“心肝兒肉”來(lái)權(quán)衡黛玉在自己心目中的地位，打消黛玉的顧慮；“一一指與黛玉：這是你大舅母，這是你二舅母，這是你珠大哥的媳婦珠大嫂子”，不僅是讓黛玉認(rèn)親，更是含蓄地透漏：高層領(lǐng)導(dǎo)（大兒媳，小兒媳——實(shí)則管家、大孫媳——大觀園姐妹們的帶頭人）都在這，我做表率，她們更不敢虧待。從而為黛玉更好融入新集體掃除高層壓力。賈母的“大哭”定會(huì)對(duì)高層起到震懾作用（實(shí)際是一種制衡），使其今后重視黛玉。進(jìn)一步為黛玉在人際關(guān)系復(fù)雜的賈府立足助威?？梢?jiàn)，賈母語(yǔ)言藝術(shù)中蘊(yùn)含豐富的“和合”韻味。
另外，賈母還要震懾與黛玉同吃住的姊妹，因此又說(shuō)：“請(qǐng)姑娘們來(lái)?！惫室浴敖袢者h(yuǎn)客才來(lái)，可以不必上學(xué)去了”為由，顯示出含蓄的“和合”之美；對(duì)與黛玉未曾謀面的孫女們稱“遠(yuǎn)客”，不偏不倚；說(shuō)“上學(xué)”二字，而姑娘們未必“上學(xué)”，恰是對(duì)“步步留心，時(shí)時(shí)在意”的黛玉在“一一拜見(jiàn)”時(shí)表現(xiàn)出識(shí)書(shū)達(dá)理氣質(zhì)的巧妙回應(yīng)。同時(shí)暗示姑娘們也是知書(shū)達(dá)理的，拉近黛玉與姑娘們的心理距離。可見(jiàn)，賈母語(yǔ)言滲透著縝密的邏輯思維，中庸溫和，彰顯“和合”智慧。
面對(duì)“姑娘們”（探春、迎春、惜春）及“三個(gè)奶嬤嬤并五六個(gè)丫鬟”十幾人，賈母要用第二次哭來(lái)震懾眾人。首先得給自己設(shè)定平穩(wěn)緩和、恰到火候的語(yǔ)言過(guò)渡——“說(shuō)些黛玉之母如何得病，如何請(qǐng)醫(yī)服藥，如何送死發(fā)喪”，這樣自然就“不免又傷感起來(lái)”。巧用“兒女”（賈赦、賈政；女兒賈敏。況且兒子又不在現(xiàn)場(chǎng)，說(shuō)出來(lái)也不會(huì) “得罪”兒子），而不說(shuō)“孩子”（這樣孫女們聽(tīng)了也不會(huì)吃醋），可見(jiàn)語(yǔ)言考慮之周全、兼顧之妙，彰顯和諧之道；說(shuō)“獨(dú)”，借女兒再次宣告要給黛玉崇高的地位；“又嗚咽起來(lái)”——不僅要適時(shí)說(shuō)，還要適時(shí)哭，可謂聲情并茂、允執(zhí)其中。如此充滿“和合”思想的語(yǔ)言設(shè)計(jì)怎會(huì)不使眾人擔(dān)起重視、照顧黛玉之責(zé)，同時(shí)給黛玉一顆定心丸，起到了震懾“舊人”與撫留“新人”的雙關(guān)效應(yīng)。
當(dāng)黛玉說(shuō)到“如今還是吃人參養(yǎng)榮丸”時(shí)，賈母道：“這正好，我這里正配丸藥呢，叫他們多配一料就是了。”言簡(jiǎn)意賅，敏銳捕捉到黛玉一個(gè)實(shí)實(shí)在在的需求——“吃人參養(yǎng)榮丸”，于是用“正好”、“就是了”這些中和委婉的詞來(lái)及時(shí)回復(fù)，恰到好處地表示對(duì)黛玉實(shí)實(shí)在在的關(guān)心，且讓黛玉存在感與幸福感提升的同時(shí)不覺(jué)得自己是在惹麻煩。另外，也再次讓眾人深刻感受到黛玉在賈母心中地位之高。賈母這句婉轉(zhuǎn)和藹的話可謂適度中和、一箭三雕。
之后，面對(duì)賈府“總經(jīng)理”——王熙鳳的盡情表演，“董事長(zhǎng)”賈母的講話可謂是高屋建瓴、和合至妙！
賈母并沒(méi)有直接向黛玉介紹說(shuō) “這是你璉二嫂子”（符合賈母身份），而是笑著用“潑皮破落戶兒”暗示出阿鳳的性格，又顧及來(lái)自南省的黛玉聽(tīng)不懂，便巧妙運(yùn)用“南省俗謂作‘辣子’”作出解釋，語(yǔ)言幽默風(fēng)趣也暗示阿鳳與自己關(guān)系親密，同時(shí)營(yíng)造了一種溫馨活潑、其樂(lè)融融的家庭氛圍，有助于黛玉化解“連忙起身”的緊張與尷尬。另外，賈母的話也有對(duì)王熙鳳的信任及平時(shí)愛(ài)耍小聰明的調(diào)侃，從一定程度上平衡了相關(guān)人計(jì)較的內(nèi)心。此處，賈母的語(yǔ)言既為王熙鳳留足了面子，又平衡了其他人心理，可謂飽含平衡之術(shù)，以柔克剛，至和至善。
面對(duì)王熙鳳又笑又哭的盡情表演，賈母不同之前的大哭與嗚咽，而俱以“笑”回應(yīng)，含蓄表明對(duì)王熙鳳的“虛偽”心知肚明。更提醒了一句“我才好了，你倒來(lái)招我”，暗示自己是已經(jīng)哭過(guò)了的，肯定與調(diào)侃俱含；其次指示王熙鳳——“你妹妹”（拉近距離）、“遠(yuǎn)路才來(lái)，身子又弱”，實(shí)際是在下達(dá)任務(wù)——要好好照顧才是。王熙鳳的回答證明了這一分析，忙轉(zhuǎn)悲為喜道：“正是呢！我一見(jiàn)了妹妹，一心都在他身上了，又是喜歡，又是傷心，竟忘記了老祖宗。該打，該打！”
總之，《紅樓夢(mèng)》第三回賈母出場(chǎng)由“大哭”到“嗚咽”再到平靜“道”，最后到“笑”的情緒起伏與語(yǔ)言藝術(shù)的一波三折，其效果就是使榮國(guó)府系統(tǒng)中高層掌權(quán)人員、中層人員、底層服務(wù)人員，都深刻認(rèn)識(shí)到黛玉將來(lái)在賈府中的至高地位，為黛玉融入賈府打通了和諧的人際關(guān)系。成功實(shí)現(xiàn)了 “震人”、“留人”、“感人”、“任人”的目標(biāo)。語(yǔ)言藝術(shù)可謂含蓄婉轉(zhuǎn)、中和兼顧、恰到火候，深刻折射出賈母差異化語(yǔ)言策略中平衡、協(xié)調(diào)、和諧的“和合”思想。
（張兆國(guó)，管理學(xué)院2016級(jí)研究生。）
