本報訊日前，理學院力學研究所退休教師徐臻寫給校黨委書記、校長金東寒一封信，懷著激動、感恩的心情表揚離退休黨委書記、離退休工作處處長陸群英和學校離退休工作團隊，感謝他們對她的無微不至的關心。徐臻在信中寫道：“陸老師和他們團隊默默地奮斗在離退休工作崗位上，用勤勞和智慧譜寫了一首為人民服務的贊歌。”得知此事，記者立即聯系采訪了陸群英。陸群英笑著說：“關愛徐臻老師這樣的離退休人員就是我們的日常工作之一，我們收到類似這樣的表揚信很多，大家都習以為常了?！?br>　　據悉，2015年，徐臻因髖關節(jié)壞死作置換手術,術后嚴重貧血，其丈夫多年因病未工作，家庭很困難。陸群英和離退休工作處相關人員了解情況后，根據處里有關制度，隨即安排人員赴醫(yī)院慰問并及時將學校的補助金送到徐臻手中。2016年9曰，徐臻給當時的校黨委書記羅宏杰寫了一封滿懷感激之情的感謝信。她在信中寫道“……許多老人都含著淚感謝她，她把上大可歌可泣的好作風、好思想傳遞到了我們退休病殘教職工身上……”
　　這之后三年間，徐臻時不時會受到來自離退休黨委、離退休處領導及工作人員的關心和照顧。徐臻患有多種慢性疾病，分管工作人員王智俐多次前去探望，并送上慰問金，第一時間把組織的關心及時送到。這令徐臻感動不已，于是便有了這第二封表揚信。
　　陸群英對記者說：“離退休黨委、離退休工作處工作最大的特點就是量大、繁瑣、突發(fā)性強，肩負著確保學校后方的穩(wěn)定，同時引導老同志與黨、與國家、與學校同心同德，助力學校的發(fā)展，壓力很大?！苯刂?019年4月2日，學校離退休人員共5000余人，其中離休干部65人，離休干部的平均年齡88歲以上。退休人員中80歲以上1050人，其中90歲以上70人，孤老57人，需要關注的生病人員約占退休人員的15%。離退休黨委、工作處共17人，是兩塊牌子、一套人馬。這個團隊肩負著我校近2000名離退休黨員的思想政治建設、黨組織建設以及5000余名老同志的服務管理工作。離退休工作處每年探望老同志多達1200余人次，電話慰問3000余人次，重點幫困500余人，參加追悼會80余人次等。
　　可想而知，這一串數據的背后，是全體離退休處員工年復一年的默默付出。因為服務對象是老同志，而一些老同志的身體狀況又非常不穩(wěn)定，毫不夸張地說，在離退休工作處上班，手機24小時開機、365天基本無休。新進人員每每都要感嘆，原來以為離退休處的工作很輕松，沒想到這么忙。
　　文學院一位老同志去世，家屬把追悼會定在農歷大年初一上午，離退休黨委副書記郭亮沒有一句怨言，代表學校前去參加了追悼會，并代表學校對家屬進行了慰問。平時，工作人員往往騎著自己的電動“小毛驢”，為老同志送學習材料、送慰問品等，老同志親切地稱他們是“貼心人、解憂人”。工作中，凡遇體檢、集體祝壽、送清涼、送溫暖等紙質版通知時，大家會把通知里的字體放大，有些需引起注意的信息加紅加粗，便于老同志閱讀。對沒有收到信件的老同志，會備留一些通知，再次寄送并電話告知。醫(yī)藥費報銷、撫恤金領取等也在工作流程上作了改進，人性化的服務獲得老同志的肯定。
　　可以這么說，只要老同志有困難，不論刮風下雨，是工作日還是假期，離退休處的工作人員都會第一時間趕到他們身邊。一位老同志激動地說：“我們生病住院或有困難，他們總會趕來，他們是我們的親人啊?！?br>　　陸群英說，離退休處的工作人員每人手頭分管聯系著幾個學院或者部門約幾百人不等。這項工作少不了走家串戶，用情懷和關愛關心幫助他們，也只有這樣才能對老同志的情況“了如指掌”。
　　武保處一位退休教師因2010年的一次拔牙，意外引起心腦血管并發(fā)癥，導致左側半身癱瘓，失去語言功能。其愛人又是農業(yè)戶口，家庭收入低，兒媳又為此離婚。突如其來的變故使患者家屬滿懷怨氣，不僅與醫(yī)院打官司，還多次上書校信訪辦等多個部門。了解情況后，離退休工作處領導及分管工作人員陳靜多次上門慰問、談心、疏導。九年來，沒有停止過對他們家庭的關心，盡全力幫助他們全家走出困境，迎接新生活。
　　以往，老同志去世后家屬領取撫恤金，需要家屬提供相關材料，離退休處審核材料并開具支款單后，到校本部財務處辦理財務轉賬業(yè)務等程序。由于離退休處辦公地在延長校區(qū)，嘉定校區(qū)又沒有財務辦理窗口，住在嘉定的家屬領取撫恤金需到延長校區(qū)再到新校區(qū)辦理，來回很麻煩。自從實行“一站式”財務服務后，嘉定的工作人員到延長校區(qū)提交家屬所交材料，處領導審核簽字，再由延長校區(qū)的工作人員到財務處辦理該業(yè)務，全程不用家屬幾個校區(qū)間來回跑，受到家屬一致稱贊。
　　外語學院孫老師退休后長期在海南生活，因住院、門診等產生的醫(yī)藥費又需要在上海報銷。得知情況后，分管工作人員沈杰、錢芳，每次收到孫老師寄來的發(fā)票，都要多次往返社保、事務中心、財務處等相關部門才能報銷，但他們都放棄了自己的休息時間，盡心盡力服務到家，不厭其煩。
　　后勤職工張老師去世后，和他一起生活的養(yǎng)女與在外地的親生兒子為爭領撫恤金，最后鬧上法院。（下轉第二版）
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　　（上接第一版）分管工作人員林瓊和校勞資科丁莉代表學校成為第三方被告出庭解決。經過長達一年半的協調和溝通，解決了糾紛問題。
　　類似這樣的事例有很多。隨著社會老齡化程度的加深，做好老齡工作愈發(fā)重要。為更好地服務離退休人員，滿足老同志的精神文化需求，離退休黨委、離退休處也化身為“百變團隊”，他們既)中送炭，也錦上添花。為幫助剛退休人員適應從在職到退休的身份轉變，堅持每月開展退休第一課；為豐富老年人退休后的文化生活，在老同志中組建各類老年社團，每年為老同志舉辦書畫展和棋牌類比賽；為逢五逢十周歲的老同志集體祝壽，舉辦金婚慶典；組織退休老專家座談，為上海大學建設高水平大學獻計獻策等等。
　　離退休處工作人員全部是黨員，他們“不忘初心，牢記使命”帶著責任、敬愛致恭、深懷感情地做好人性化、創(chuàng)新式、高品質的離退休服務工作。由于他們的出色工作，離退休黨委、離退休工作處先后獲2016年上海市巾幗文明崗、2017年上海市老干部工作先進集體、2017年上海市三八紅旗集體、2018年上海高校系統退管工作先進集體。他們的奉獻也得到了老同志的一致肯定與贊揚。
　　對于未來，他們還在積極探索新思路、新模式。“為5000多名離退休員工精準服務，我們可以做到，我們是有底氣的?！标懭河⒆孕诺卣f。記者裘新世